¿Que tipos de metas tiene un servicio público durante un año?. Son de diversos tipos. Hay algunas que, en el evento de cumplirse, conllevan premios de dinero o bonos para los funcionarios y otras que no.Respecto de las primeras, se encuentrtan aquellas que se vinculan a los PMG (programas de mejoramiento de la gestión) y que, como lo dice su nombre se vinculan a la gestión de la organización; evaluación de desempeño, capacitación, compras, auditoría, etc. Y también, las que comenté en el posteo anterior, están las Metas de Convenio que se pactan entre el Ministro de Justicia (en nuestro caso) y el jefe de servicio y que, preferentemente se vinculan con el desarrollo de nuestra misión institucional. cada una de ellas tienen ponderadores, indicadores, plazos y medios de verificación.
Las siguientes son nuestras metas de convenio.
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| EQUIPO DEPARTAMENTO JURÍDICO
| 1
| Lograr un promedio de 11 fiscalizaciones anuales a quiebras de la región metropolitana, por fiscalizador jurídico.
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| 2
| Fiscalizar en el aspecto jurídico al menos un 12% de las quiebras vigentes en regiones en el año.
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| 3
| Responder el 80% de las presentaciones realizadas por los interesados en las quiebras.
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| 4
| Tramitar el 100% de las causas penales, a efectos de dar curso progresivo al procedimiento judicial correspondiente en 1era instancia en los tribunales de la jurisdicción de San Miguel y Santiago.
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| 5
| Concurrir al 100% de los alegatos de las causas que sean efectivamente vistas por la respectiva Corte de Apelaciones de Santiago y San Miguel.
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| 6
| Tramitar el 80% de las objeciones de cuentas definitivas presentadas a los síndicos en Santiago.
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| 7
| Tramitar el 80% de las sanciones aplicadas a los síndicos en Santiago.
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| EQUIPO SUBDEPARTAMENTO FISCALIZACIÓN
| 1
| Realizar un promedio de 11 fiscalizaciones anuales a quiebras por fiscalizador financiero-contable.
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| 2
| Fiscalizar el 75% de enajenaciones de bienes realizadas por los síndicos.
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| 3
| Fiscalizar en el aspecto financiero- contable al menos un 12% de las quiebras vigentes en regiones en el año.
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| 4
| Fiscalizar el 70% de incautaciones de bienes realizadas por los síndicos.
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| EQUIPO ASESORÍA
| 1
| Ejecutar el 100% de las auditorías incluidas en el Programa de Auditoría Interna.
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| 2
| Realizar seguimiento al 100% de las recomendaciones de auditoría interna aprobadas por el Jefe de Servicio.
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| 3
| Emitir el 100% de los informes de avance de metas del Plan de Acción.
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| 4
| Medir el 100% de los indicadores que forman parte del Sistema de Información de Gestión (SIG).
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| 5
| Tramitar en tiempo estándar el 85% de las resoluciones de la Institución.
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| 6
| Emitir el 100% de los informes de seguimiento de riesgos de la Superintendencia.
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| EQUIPO DEPARTAMENTO FINANCIERO Y DE ADMINISTRACIÓN, SUBDEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Y SUBDEPARTAMENTO DE RECURSOS FINANCIEROS
| 1
| Dar solución a los menos al 85% de los requerimientos informáticos de la institución.
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| 2
| Realizar el 85% de las actividades del Plan Anual Informático.
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| 3
| Presentar el 100% de los informes de resultados de gestión del Subdepartamento de Informática, en reuniones del Comité Directivo de la Superintendencia.
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| 4
| Evaluar al 100% de los funcionarios capacitados en materia informática, que fueron parte de la encuesta de alfabetización digital el 2007.
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| 5
| Emitir oportunamente cheque de pago del 85% de las facturas recibidas por el Subdepartamento de Recursos Financieros.
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| 6
| Presentar el 100% de los informes de resultados de gestión del Subdepartamento de Recursos Financieros, en reuniones del Comité Directivo de la Superintendencia.
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| EQUIPO SUBDEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS
| 1
| Identificar en el 74% de los cargos del Servicio, las competencias específicas o técnicas.
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| 2
| Emitir el 100% de los informes de avance y seguimiento de las actividades desarrolladas en el sistema de capacitación.
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| 3
| Implementar el 100% de las medidas comprometidas en el Plan Trienal del CBPL
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| 4
| Aplicar una encuesta de satisfacción al 100% de los afiliados al Servicio del Bienestar.
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| 5
| Mejorar el 80% de los instrumentos aplicados en la evaluación del desempeño funcionario.
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| 6
| Responder en 7 días hábiles las solicitudes vinculadas a derechos y beneficios gestionados en
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| 7
| Ejecutar el 100% de las actividades de difusión comprometidas en el programa anual de difusión de avances, resultados y criterios aplicados en Evaluación de Desempeño.
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| EQUIPO SUBDEPARTAMENTO SERVICIOS GENERALES
| 1
| Lograr que el 82% de los usuarios encuestados en la oficina de partes e informaciones, califiquen la atención como “Satisfactoria”.
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| 2
| Entregar en un tiempo promedio no superior a 9 minutos el certificado sobre el estado de quiebra de una persona natural o jurídica.
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| 3
| Presentar oportunamente el 100% de los informes estadísticos del Sistema Integral de Atención de Clientes/Usuarios/beneficiarios (SIACUB).
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| 4
| Responder el 100% de las consultas recibidas en el espacio de atención buzón virtual del Sistema Integral de Atención de Clientes/Usuarios/beneficiarios (SIACUB), y que no son derivadas a otras Unidades del Servicio.
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| 5
| Emitir 100% de informes de seguimiento de respuesta a consultas que han sido derivadas a otras Unidades para su respuesta, efectuadas en el sitio Web de la Superintendencia.
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